Wie ChatGPT an Informationen kommt
Aus dem Modell
Ohne Websuche antwortet ChatGPT aus dem Wissen seines Sprachmodells. Dieses Wissen stammt aus dem Training und hat einen Stichtag. Über kleine oder neue Unternehmen weiß das Modell oft wenig oder nichts Richtiges.
Über die Websuche
OpenAI hat im Oktober 2024 eine Suchfunktion in ChatGPT eingeführt, die inzwischen für alle Nutzer verfügbar ist. ChatGPT entscheidet selbst, wann eine Suche nötig ist, etwa bei aktuellen Fragen, Empfehlungen oder lokalen Anfragen. Nutzer können die Suche auch ausdrücklich anfordern. Die Antworten enthalten Quellenverweise.
Für die Suche nutzt OpenAI nach eigenen Angaben verschiedene Suchanbieter und eigene Technik. Aus Beobachtungen der Branche geht hervor, dass Ergebnisse von Bing dabei eine wichtige Rolle spielen, ohne dass sie die einzige Quelle sind.
Über Partnerschaften
OpenAI hat Vereinbarungen mit verschiedenen Medienhäusern, deren Inhalte bevorzugt eingebunden werden können. Für Shopping-Anfragen zeigt ChatGPT zudem Produktinformationen mit Bildern, Preisen und Händlern.
Die Crawler von OpenAI
| Crawler | Zweck | Folge bei Sperrung |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | Indexierung für die Suche in ChatGPT | Seite erscheint nicht als Quelle in der Suche |
| GPTBot | Sammeln von Inhalten für das Training von Modellen | Inhalte fließen nicht in künftiges Training ein |
| ChatGPT-User | Abruf einer Seite, wenn ein Nutzer ChatGPT darum bittet | ChatGPT kann die Seite auf Nutzerwunsch nicht lesen |
Die Crawler lassen sich getrennt in der robots.txt steuern. Wer in ChatGPT als Quelle erscheinen möchte, sollte mindestens OAI-SearchBot zulassen. Ob GPTBot erlaubt wird, ist eine eigene Entscheidung. Details im Beitrag zu KI-Crawlern.
User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /
User-agent: GPTBot
Disallow: /
Dieses Beispiel erlaubt die Nutzung für die Suche, schließt aber das Training aus.
Was die Nennung beeinflusst
Sichtbarkeit in Suchindizes
Weil ChatGPT für aktuelle Antworten Suchergebnisse nutzt, ist eine gute Sichtbarkeit in Bing und Google eine wichtige Voraussetzung. Die Bing Webmaster Tools und IndexNow helfen, damit neue Inhalte schnell in Bing erscheinen. Siehe Bing-SEO.
Erwähnungen in Vergleichen und Listen
Bei Fragen wie „Welche Anbieter für …?" greift ChatGPT häufig auf Vergleichsartikel, Bestenlisten, Branchenportale und Foren zurück. Wer dort genannt wird, erscheint auch in der Antwort häufiger.
Klare Informationen auf der eigenen Website
Was bietet das Unternehmen an, wo, für wen, zu welchen Bedingungen? Eine Website, die diese Fragen klar und leicht auffindbar beantwortet, liefert ChatGPT das Material für eine korrekte Beschreibung.
Bewertungen und Ruf
Für Empfehlungen berücksichtigt ChatGPT oft Bewertungen und Erfahrungsberichte aus dem Web.
Aktualität
Veraltete Informationen führen zu falschen Aussagen. Öffnungszeiten, Preise und Angebote sollten auf der Website aktuell sein.
Lokale Anfragen
Bei Fragen nach Anbietern in einer Stadt zeigt ChatGPT oft eine Liste mit Unternehmen, teilweise mit Karte. Die Daten stammen aus Kartendiensten und Verzeichnissen. Wichtig sind deshalb gepflegte Einträge in den großen Kartendiensten, besonders bei Bing Places, sowie konsistente Daten in Verzeichnissen. Mehr im Beitrag zu Bing Places und Apple Business Connect.
Besucher aus ChatGPT messen
Links aus ChatGPT enthalten häufig den Parameter utm_source=chatgpt.com. In Google Analytics 4 erscheinen solche Besuche unter dieser Quelle oder mit dem Referrer chatgpt.com. Nicht alle Klicks werden so gekennzeichnet, etwa aus manchen Apps. Eine eigene Kanalgruppe für KI-Verweise in der Analyse macht diese Besuche sichtbar. Mehr im Beitrag KI-Sichtbarkeit messen.
Prüfen, was ChatGPT sagt: Stellen Sie ChatGPT die Fragen, die Ihre Kunden stellen würden, mit und ohne ausdrückliche Websuche. Notieren Sie, ob Ihr Unternehmen genannt wird, welche Quellen erscheinen und welche Wettbewerber vorkommen. Wiederholen Sie das regelmäßig, weil sich die Antworten ändern.
Grenzen
- Antworten variieren je nach Formulierung, Verlauf und Nutzer.
- Es gibt keine offizielle Statistik zu Impressionen in ChatGPT.
- OpenAI legt die Auswahlkriterien nicht offen.
- Ohne Websuche kann das Modell falsche Angaben über Unternehmen machen.
ChatGPT und lokale Unternehmen
Viele Menschen fragen ChatGPT inzwischen nach Empfehlungen in ihrer Stadt: Restaurants, Handwerker, Ärzte, Dienstleister. Die Antworten beruhen auf Kartendaten, Bewertungsportalen, Branchenverzeichnissen und Websites. Unternehmen, die in diesen Quellen vollständig und mit guten Bewertungen vertreten sind, werden häufiger genannt. Eine Stichprobe mit Fragen wie „Welche Heizungsbauer in Koblenz sind gut bewertet?" zeigt, ob das eigene Unternehmen dabei ist und welche Quellen ChatGPT zitiert.
Fehlerhafte Angaben erkennen und korrigieren
ChatGPT kann veraltete oder falsche Angaben über Unternehmen machen, etwa zu Öffnungszeiten, Leistungen oder Standorten. Die Korrektur erfolgt nicht in ChatGPT selbst, sondern an den Quellen:
- Unternehmensprofile bei Google, Bing und Apple aktualisieren
- Verzeichniseinträge korrigieren
- die eigene Website mit klaren, aktuellen Angaben versehen
- veraltete Erwähnungen auf fremden Seiten, wo möglich, korrigieren lassen
Bei Antworten mit Websuche wirken diese Korrekturen oft innerhalb weniger Wochen. Das Wissen des Modells selbst ändert sich erst mit neuen Versionen.
Inhalte, die ChatGPT gerne nutzt
Aus Beobachtungen zeigt sich, dass ChatGPT häufig Seiten zitiert, die eine Frage direkt beantworten, gut gegliedert sind und aktuelle Informationen mit Datum enthalten. Vergleichstabellen, klare Preisangaben und Erfahrungsberichte werden oft übernommen. Das deckt sich mit den Grundsätzen der Answer Engine Optimization.
Kurz beantwortet
Kann ich mein Unternehmen bei ChatGPT anmelden?
Es gibt kein Verzeichnis, in das man sich eintragen kann. Die Sichtbarkeit entsteht über Suchindizes, Kartendienste, Erwähnungen im Web und die eigene Website.
Welche Rolle spielt Bing?
Eine wichtige, aber nicht die einzige. Eine gute Sichtbarkeit in Bing erhöht die Chance, von ChatGPT gefunden zu werden.
Sollte ich GPTBot blockieren?
Das ist eine geschäftliche Entscheidung. Wer seine Inhalte nicht für das Training bereitstellen will, kann GPTBot sperren und OAI-SearchBot erlauben. Die Sichtbarkeit in der Suche bleibt dann erhalten.