Was ein Service Area Business ist
Ein Service Area Business, auf Deutsch etwa Unternehmen mit Einzugsgebiet, erbringt seine Leistungen beim Kunden, nicht an einem eigenen Standort. Beispiele:
- Handwerksbetriebe, die auf Baustellen arbeiten
- Reinigungsdienste und Hausmeisterservices
- mobile Pflegedienste
- Schlüsseldienste
- Umzugsunternehmen
- Garten- und Landschaftsbau
- Kammerjäger
- mobile Tierärzte, Fotografen, Musiklehrer
Es gibt auch Mischformen: Ein Malerbetrieb mit einem Ausstellungsraum, in dem Kunden beraten werden, und Arbeiten beim Kunden. Solche Unternehmen können beides angeben, Adresse und Einzugsgebiet.
Adresse ausblenden
Nach den Richtlinien von Google sollen Unternehmen ohne Kundenverkehr am Firmensitz ihre Adresse im Profil nicht öffentlich anzeigen. Die Adresse wird trotzdem bei Google hinterlegt, etwa für die Bestätigung, bleibt aber verborgen. Stattdessen wird das Einzugsgebiet angezeigt.
Arbeiten von zu Hause: Viele kleine Dienstleister arbeiten von ihrer Wohnadresse aus. Diese Adresse sollte im Profil ausgeblendet werden, wenn dort keine Kunden empfangen werden. Das schützt auch die Privatsphäre.
Das Einzugsgebiet festlegen
Im Profil lassen sich bis zu 20 Gebiete angeben, etwa Städte, Gemeinden, Landkreise oder Postleitzahlengebiete. Google empfiehlt, dass das Gebiet nicht weiter als etwa zwei Stunden Fahrzeit vom Firmensitz entfernt sein sollte.
Einige Hinweise aus der Praxis:
- Realistisch bleiben: Nur Orte angeben, in denen tatsächlich gearbeitet wird.
- Größere Einheiten nutzen: Statt zwanzig einzelne Dörfer lieber den Landkreis und die wichtigsten Städte.
- Kein Rankingversprechen: Das Einzugsgebiet bestimmt, wo das Unternehmen tätig ist. Es garantiert keine Sichtbarkeit im Local Pack in allen diesen Orten.
Wie Google Service Area Businesses einordnet
Auch wenn die Adresse verborgen ist, kennt Google sie und nutzt sie für die Einordnung. Nach allem, was man aus Beobachtungen weiß, bleibt der tatsächliche Firmensitz ein wichtiger Bezugspunkt für die Entfernung. Das Einzugsgebiet selbst hat nach Aussagen von Google-Vertretern kaum oder keinen Einfluss auf die Rankings.
Das bedeutet: Ein Betrieb mit Sitz in einem kleinen Dorf erscheint im Local Pack vor allem in der Umgebung dieses Dorfes. In der nächsten größeren Stadt ist die Konkurrenz mit Sitz in der Stadt meist im Vorteil.
Sichtbarkeit in umliegenden Orten erreichen
Weil das Local Pack stark von der Entfernung abhängt, führt der Weg in weitere Orte vor allem über die organischen Ergebnisse:
Stadtseiten mit echten Inhalten
Seiten für die wichtigsten Orte im Einzugsgebiet, mit Referenzen, lokalen Besonderheiten und praktischen Angaben. Wie das funktioniert, ohne austauschbare Seiten zu erzeugen, erklärt der Beitrag Stadtseiten-SEO.
Referenzen nach Orten
Projekte aus verschiedenen Orten mit Ortsangabe, Fotos und kurzer Beschreibung. Sie zeigen Google und Kunden, dass das Unternehmen dort tatsächlich arbeitet.
Bewertungen mit Ortsbezug
Wenn Kunden in ihrer Bewertung ihren Ort nennen, hilft das, das Unternehmen mit diesem Ort in Verbindung zu bringen. Man kann Kunden nicht vorschreiben, was sie schreiben, aber die Bitte um eine Beschreibung des Auftrags führt oft dazu.
Lokale Links
Links von Vereinen, Gemeinden oder lokalen Medien aus den Orten im Einzugsgebiet.
Fehler, die ich oft sehe
- Adresse anzeigen, obwohl keine Kunden kommen: Verstößt gegen die Richtlinien und kann zu Problemen bei der Bestätigung führen.
- Virtuelle Büros in anderen Städten: Profile an Adressen ohne echtes Personal und Kundenverkehr sind unzulässig und werden oft gesperrt.
- Zu großes Einzugsgebiet: Ein Gebiet, das halb Deutschland umfasst, ist unglaubwürdig und bringt keinen Vorteil.
- Ortsnamen im Firmennamen: „Schlüsseldienst Koblenz Neuwied Andernach" als Name verstößt gegen die Richtlinien.
Besonderheiten bestimmter Branchen
Google prüft Unternehmen in manchen Branchen besonders streng, weil dort viel Missbrauch vorkommt, etwa bei Schlüsseldiensten, Rohrreinigern, Umzugsunternehmen und Abschleppdiensten. In diesen Branchen verlangt Google häufig zusätzliche Nachweise bei der Bestätigung und entfernt verdächtige Profile konsequent. Wer hier seriös arbeitet, profitiert davon, weil unseriöse Wettbewerber verschwinden, muss aber mit aufwendigeren Bestätigungsverfahren rechnen.
Hybride Unternehmen
Unternehmen mit Kundenverkehr am Standort und Arbeit beim Kunden, etwa ein Fliesenleger mit Ausstellung, können beides angeben: die Adresse, weil Kunden kommen, und das Einzugsgebiet für die Arbeit vor Ort. Die Öffnungszeiten beziehen sich dann auf die Zeiten, in denen der Standort für Kunden geöffnet ist.
Die Website eines Service Area Business
- Das Einzugsgebiet klar benennen, etwa auf einer Seite „Einsatzgebiet" mit Karte
- Kontaktdaten und Erreichbarkeit prominent zeigen, bei Notdiensten mit Reaktionszeiten
- Im Impressum steht die vollständige Anschrift, das ist gesetzlich vorgeschrieben
- Strukturierte Daten mit
areaServedfür die bedienten Gebiete
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "HousePainter",
"name": "Malerbetrieb Beispiel",
"telephone": "+49 2602 000000",
"url": "https://www.example.de/",
"areaServed": [
{ "@type": "City", "name": "Montabaur" },
{ "@type": "City", "name": "Limburg an der Lahn" },
{ "@type": "AdministrativeArea", "name": "Westerwaldkreis" }
]
}
Kurz beantwortet
Wird mein Profil schlechter eingestuft, wenn ich die Adresse verberge?
Nein. Das Verbergen der Adresse ist für Unternehmen ohne Kundenverkehr der vorgesehene Weg. Google nutzt die hinterlegte Adresse trotzdem für die Einordnung.
Kann ich mehrere Einzugsgebiete für verschiedene Leistungen angeben?
Nein. Das Profil hat ein Einzugsgebiet für das gesamte Unternehmen. Unterschiede lassen sich auf der Website beschreiben.
Was ist, wenn ich umziehe?
Die hinterlegte Adresse wird im Profil geändert. Das kann eine erneute Bestätigung erfordern. Das Einzugsgebiet sollte anschließend überprüft werden.