Zuerst: Wie gut ist die Sichtbarkeit wirklich?
Viele Betreiber beurteilen ihre Sichtbarkeit anhand einer einzelnen Suche vom eigenen Computer. Das Ergebnis ist verzerrt, weil der Standort des Suchenden die Ergebnisse stark beeinflusst. Bevor man Maßnahmen ergreift, sollte man genauer messen:
- Rastermessung: Werkzeuge, die die Position an vielen Punkten über das Stadtgebiet messen, zeigen, wo das Unternehmen erscheint und wo nicht.
- Leistungsbericht im Profil: Wie viele Aufrufe, Anrufe und Routenanfragen gibt es? Welche Suchbegriffe führen zum Profil?
- Mehrere Suchbegriffe: Die Sichtbarkeit kann für „Zahnarzt" gut und für „Implantate" schlecht sein.
Oft zeigt sich, dass die Sichtbarkeit in der Nähe des Standorts gut ist und mit zunehmender Entfernung abnimmt. Das ist normal. Ein echtes Problem liegt vor, wenn das Unternehmen selbst in direkter Nähe nicht erscheint.
Die häufigsten Ursachen
1. Das Profil ist nicht bestätigt oder eingeschränkt
Nicht bestätigte Profile werden kaum angezeigt. Gesperrte oder eingeschränkte Profile verschwinden ganz. Der Status ist in der Verwaltung des Profils sichtbar.
2. Die Hauptkategorie passt nicht
Die Hauptkategorie ist einer der stärksten Relevanzfaktoren. Ein Betrieb, der als „Bauunternehmen" eingetragen ist, erscheint schlecht bei der Suche nach „Maurer". Ein Blick auf die Hauptkategorie der bestplatzierten Wettbewerber zeigt oft, welche Kategorie Google bevorzugt.
3. Zu wenige oder alte Bewertungen
Wenn die Wettbewerber im Kartenblock jeweils mehr als hundert Bewertungen haben und das eigene Unternehmen fünfzehn, ist der Abstand bei der Bekanntheit groß. Auch die Aktualität zählt: Ein Profil, das seit einem Jahr keine neue Bewertung erhalten hat, wirkt weniger lebendig.
4. Die Entfernung ist zu groß
Bei Suchanfragen ohne Ortsnamen gewinnen Unternehmen in der Nähe des Suchenden. Ein Betrieb am Stadtrand erscheint im Zentrum oft nicht, egal wie gut sein Profil ist. Das lässt sich nicht durch Optimierung, nur durch einen weiteren echten Standort ändern.
5. Die Website ist schwach
Google berücksichtigt die Position der Website in den organischen Ergebnissen bei der Bekanntheit. Eine Website ohne lokale Signale, mit wenig Inhalt oder technischen Problemen schwächt das Profil.
6. Widersprüchliche Daten
Unterschiedliche Adressen, Telefonnummern oder Namen im Web können dazu führen, dass Google dem Profil weniger vertraut. Mehr dazu im Beitrag zu NAP-Daten.
7. Doppelte Profile
Zwei Profile für denselben Standort teilen sich die Signale und schwächen sich gegenseitig. Oft entstehen Duplikate durch Umzüge oder durch automatische Einträge.
8. Starke Konkurrenz mit Regelverstößen
Wettbewerber mit Suchbegriffen im Namen oder gefälschten Bewertungen stehen manchmal zu Unrecht oben. Solche Verstöße lassen sich über die Funktion „Änderung vorschlagen" oder das Formular für Beschwerden bei Google melden.
Diagnose in fünf Schritten
| Schritt | Prüfung | Werkzeug |
|---|---|---|
| 1 | Status des Profils, bestätigt, eingeschränkt, gesperrt | Profilverwaltung |
| 2 | Hauptkategorie im Vergleich zu den Top 3 | manuelle Prüfung, Browsererweiterungen |
| 3 | Bewertungen im Vergleich: Anzahl, Durchschnitt, Aktualität | Profile der Wettbewerber |
| 4 | Sichtbarkeit nach Entfernung | Rastermessung |
| 5 | Website und Daten im Web | Search Console, Suche nach Name und Telefonnummer |
Diese Reihenfolge führt meist schnell zur Hauptursache.
Maßnahmen, die wirken
- Kategorien anpassen: Die präziseste Hauptkategorie wählen, sinnvolle Zusatzkategorien ergänzen.
- Leistungen vollständig eintragen: mit Beschreibungen, die die Sprache der Kunden verwenden.
- Bewertungen systematisch aufbauen: mit einem festen Prozess, siehe Google-Bewertungen.
- Profil vervollständigen: Öffnungszeiten, Fotos, Beschreibung, Attribute.
- Website stärken: lokale Signale, eine gute Seite für die Hauptleistung mit Ortsbezug, strukturierte Daten, schnelle Ladezeit.
- Daten bereinigen: Duplikate entfernen, Verzeichniseinträge vereinheitlichen.
- Lokale Bekanntheit aufbauen: lokale Links und Erwähnungen, siehe lokale Backlinks.
Mythen rund um Google Maps
- „Beiträge bringen Rankings": Beiträge halten das Profil aktuell und können Klicks fördern. Einen direkten Rankingeffekt hat Google nicht bestätigt.
- „Keywords in Antworten auf Bewertungen helfen": Die Wirkung ist nicht belegt, und künstlich wirkende Antworten schaden dem Eindruck.
- „Geotagging von Fotos verbessert das Ranking": Google entfernt die Standortdaten aus hochgeladenen Fotos nach allem, was bekannt ist. Ein Effekt ist nicht nachgewiesen.
- „Mehr Zusatzkategorien sind immer besser": Unpassende Kategorien können die Relevanz für die Kernleistung verwässern.
- „Klicks kaufen hilft": Manipulation über gekaufte Klicks oder Routenanfragen verstößt gegen die Richtlinien und ist riskant.
Wenn das Profil gesperrt wurde
Profile werden gesperrt, wenn Google einen Verstoß gegen die Richtlinien vermutet, manchmal auch zu Unrecht. Vorgehen:
- Ursache suchen: Häufige Gründe sind Suchbegriffe im Namen, unzulässige Adressen, verdächtige Bewertungen oder plötzliche umfangreiche Änderungen.
- Profil korrigieren: Alles, was gegen die Richtlinien verstößt, bereinigen.
- Einspruch einlegen: Über das Formular zur Wiederherstellung mit Nachweisen, etwa Gewerbeanmeldung, Fotos des Firmenschilds, Rechnungen mit Adresse.
- Geduld haben: Die Prüfung kann Tage bis Wochen dauern. Ein neues Profil anzulegen, statt das alte wiederherzustellen, ist keine gute Idee.
Ein Umzugsunternehmen verlor über Nacht sein Profil mit mehr als 200 Bewertungen. Ursache war vermutlich eine Änderung des Namens, bei der jemand im Büro den Zusatz „Umzüge Koblenz und Neuwied" ergänzt hatte. Nach Entfernung des Zusatzes und einem Einspruch mit Gewerbeanmeldung, Fotos der Fahrzeuge und des Büros wurde das Profil nach knapp drei Wochen wiederhergestellt, mit allen Bewertungen.
Wie lange Verbesserungen dauern
- Korrekturen an Kategorie und Profil wirken oft innerhalb weniger Wochen.
- Bewertungen wirken mit zunehmender Anzahl schrittweise.
- Verbesserungen der Website und lokale Links brauchen meist mehrere Monate.
Gut zu wissen
Kann ich die Entfernung als Faktor umgehen?
Nicht durch Tricks. Wer in weiteren Orten sichtbar werden will, braucht dort einen echten Standort oder setzt auf die organischen Ergebnisse mit guten Stadtseiten.
Hilft es, das Profil häufig zu bearbeiten?
Regelmäßige Pflege ist sinnvoll. Häufige grundlegende Änderungen, etwa an Name oder Kategorie, können aber eine erneute Prüfung auslösen und sollten vermieden werden.
Warum steht ein Wettbewerber ohne Bewertungen vor mir?
Meist wegen der Nähe zum Suchenden, einer passenderen Kategorie oder einer starken Website. Manchmal auch wegen eines Verstoßes, etwa eines Suchbegriffs im Namen.