Warum Einheitlichkeit zählt
Suchmaschinen führen Informationen über ein Unternehmen aus vielen Quellen zusammen. Wenn überall derselbe Name, dieselbe Adresse und dieselbe Telefonnummer stehen, ist klar: Es handelt sich um ein und dasselbe Unternehmen, und die Angaben stimmen. Wenn dagegen an einer Stelle eine alte Adresse, an einer anderen eine andere Telefonnummer und an einer dritten eine abweichende Schreibweise des Namens steht, muss Google entscheiden, welche Angabe richtig ist.
Die Folgen können sein:
- Google zeigt im Profil falsche Daten an, etwa eine alte Telefonnummer, die aus einem Verzeichnis übernommen wurde.
- Einträge werden nicht dem richtigen Unternehmen zugeordnet und verstärken das Profil nicht.
- Doppelte Profile entstehen, weil Google zwei unterschiedliche Unternehmen vermutet.
- Kunden rufen bei einer falschen Nummer an oder fahren zur alten Adresse.
Der direkte Einfluss einheitlicher Einträge auf die Rankings ist in den letzten Jahren vermutlich geringer geworden, weil Google andere Datenquellen besser nutzt. Für die Zuverlässigkeit der Daten und das Vertrauen der Kunden bleibt Konsistenz aber wichtig.
Wo NAP-Daten stehen
| Ort | Beispiel |
|---|---|
| Eigene Website | Fußzeile, Kontaktseite, Impressum, strukturierte Daten |
| Google-Unternehmensprofil | Grunddaten |
| Andere Kartendienste | Bing Places, Apple Business Connect |
| Branchenverzeichnisse | Gelbe Seiten, Das Örtliche, 11880, Cylex, Hotfrog |
| Fachverzeichnisse | Handwerkskammer, Ärztekammer, Anwaltsverzeichnisse, Verbände |
| Bewertungsportale | Jameda, ProvenExpert, Trustpilot, Kununu |
| Soziale Netzwerke | Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing |
| Navigationsdienste | Datenlieferanten für Navigationsgeräte und Fahrzeuge |
| Lokale Portale | Stadtportale, Gemeinde, Wirtschaftsförderung |
Was genau übereinstimmen sollte
Name
Der offizielle Name, so wie er auf dem Firmenschild und im Impressum steht. Die Rechtsform kann mit oder ohne Zusatz geschrieben werden, sollte aber möglichst überall gleich sein. Also entweder überall „Müller Haustechnik GmbH" oder überall „Müller Haustechnik".
Adresse
Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort in der offiziellen Schreibweise. Kleine Unterschiede wie „Str." und „Straße" erkennt Google in der Regel. Trotzdem ist eine einheitliche Schreibweise sinnvoll. Wichtig sind vor allem richtige Hausnummern, Postleitzahlen und bei Ortsteilen die korrekte Zuordnung.
Telefonnummer
Eine Hauptnummer, die überall angegeben wird. Für die Nachverfolgung von Anrufen verwenden manche Unternehmen unterschiedliche Nummern in unterschiedlichen Kanälen. Das ist möglich, sollte aber so umgesetzt werden, dass die Hauptnummer im Profil und auf der Website identisch bleibt.
Weitere Angaben
Website-Adresse, Öffnungszeiten und Kategorien sind nicht Teil des klassischen NAP, sollten aber ebenfalls einheitlich sein.
Abweichungen finden
- Suche nach dem Firmennamen: Die ersten Ergebnisseiten zeigen die wichtigsten Einträge.
- Suche nach der Telefonnummer: in verschiedenen Schreibweisen, etwa mit und ohne Vorwahl in Klammern. So findet man auch Einträge mit falschem Namen.
- Suche nach alten Adressen und Nummern: besonders nach einem Umzug oder Wechsel des Anbieters.
- Verzeichnisse systematisch prüfen: die wichtigsten Verzeichnisse der eigenen Branche und Region nacheinander aufrufen.
- Werkzeuge nutzen: Es gibt Dienste, die Einträge in vielen Verzeichnissen prüfen und teilweise zentral verwalten. Für Unternehmen mit vielen Standorten lohnt sich das, für einen einzelnen Betrieb reicht meist die manuelle Prüfung.
Abweichungen korrigieren
- Einträge, die man selbst angelegt hat, direkt im jeweiligen Konto bearbeiten
- Bei fremden Einträgen den Eintrag beanspruchen oder eine Änderung über das Formular des Verzeichnisses beantragen
- Bei Portalen, die ihre Daten von Datenlieferanten übernehmen, die Daten beim Lieferanten korrigieren lassen
- Veraltete doppelte Einträge löschen oder zusammenführen lassen
- Eine Liste führen, welche Einträge wann geändert wurden
Geduld nötig: Manche Verzeichnisse übernehmen Änderungen erst nach Wochen. Andere tauschen Daten untereinander aus, sodass eine falsche Angabe nach der Korrektur an einer Stelle an einer anderen wieder auftaucht. Eine zweite Prüfung nach zwei bis drei Monaten ist sinnvoll.
Umzug, Umfirmierung und neue Telefonnummer
Diese Ereignisse sind die häufigste Ursache für widersprüchliche Daten. Vorgehen:
- Zuerst die eigene Website und das Google-Unternehmensprofil aktualisieren
- Danach die wichtigsten Verzeichnisse und Fachverzeichnisse, Kammern und Verbände
- Soziale Netzwerke und Bewertungsportale
- Datenlieferanten für Navigationsdienste
- Nach einigen Wochen erneut suchen, ob noch alte Angaben auftauchen
- Die alte Telefonnummer möglichst eine Zeit lang weiterleiten
Bei einem Umzug im Google-Profil wird die Adresse geändert, nicht ein neues Profil angelegt. So bleiben Bewertungen und Historie erhalten. Wer dagegen einen zweiten Standort eröffnet, legt ein zusätzliches Profil an.
NAP-Daten auf der eigenen Website
- In der Fußzeile jeder Seite, als Text und nicht als Bild
- Auf der Kontaktseite mit Karte, Anfahrt und Öffnungszeiten
- Im Impressum, dort ohnehin gesetzlich vorgeschrieben
- In strukturierten Daten vom Typ LocalBusiness oder einer passenden Unterart
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "Plumber",
"name": "Müller Haustechnik",
"address": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "Hauptstraße 12",
"postalCode": "56410",
"addressLocality": "Montabaur",
"addressCountry": "DE"
},
"telephone": "+49 2602 000000",
"url": "https://www.example.de/"
}
Bei mehreren Standorten erhält jede Standortseite ihre eigenen Daten. Mehr dazu im Beitrag zu mehreren Standorten.
Kurz beantwortet
Muss die Schreibweise bis auf das Komma identisch sein?
Nein. Google erkennt kleine Unterschiede wie Abkürzungen. Wichtig sind richtige Inhalte, also dieselbe Adresse, dieselbe Nummer, derselbe Name.
Schaden alte Einträge mit falschen Daten?
Sie können verwirren und dazu führen, dass Kunden falsche Angaben finden. Es lohnt sich, zumindest die wichtigsten zu korrigieren.
Sollte ich eine 0800-Nummer angeben?
Für lokale Unternehmen ist eine lokale Nummer meist besser, weil sie den regionalen Bezug unterstreicht. Eine zusätzliche kostenlose Nummer kann auf der Website stehen.